joya99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

joya99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২.১ বয়স ও আইনগত যোগ্যতা

joya99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ সঠিক না হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

যে ব্যবহারকারীর এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই ব্যবহারকারীর joya99 ব্যবহার করার অধিকার নেই। স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া ও তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার joya99-এর আছে।

• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবারের পরিবেশ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রেশাল স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ OTP যাচাইকরণ

নিবন্ধন ও নির্দিষ্ট লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এই OTP অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না। OTP সংক্রান্ত যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার joya99 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অন্যের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা ভাড়া দেওয়া এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও মুদ্রা

joya99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সর্বদা টাকায় প্রদর্শিত হবে। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স পুনরুদ্ধারের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

joya99-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিট সফল হলে ব্যালেন্সে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়।

ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বিত লেনদেনের দায় joya99 নেবে না।

৪.২ উইথড্রেশাল পদ্ধতি ও সময়সীমা

উইথড্রেশালের জন্যও একই পদ্ধতি পাওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। বড় ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংকের মাধ্যমে পাঠানো হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রেশালের পরিমাণ ৳৫০০ এবং অনুমোদিত উইথড্রেশাল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ উইথড্রেশাল যাচাইকরণ

• উইথড্রেশালের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উইথড্রেশাল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রেশাল অনুমোদিত হবে না।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

joya99-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকতে হবে এবং প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাস কোড সক্রিয় থাকতে হবে।

বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস থেকে পাওয়া জয়ের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং লক্ষ্যমাত্রা হবে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশনাল অফার

joya99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশন চালু করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং তা প্রমোশনের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, একই পরিবারের ভিন্ন সদস্যদের দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা বা কোনো কৌশলের মাধ্যমে বোনাস শর্ত এড়ানোর চেষ্টা করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।

• বোনাস তহবিল দিয়ে উইথড্রেশাল সরাসরি করা যাবে না।
• বোনাস থেকে পাওয়া জয়ের উপরেই কেবল ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকলে কোনটি আগে ব্যবহৃত হবে তা সিস্টেম নির্ধারণ করবে।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

joya99-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং বিভাগ পাওয়া যায়। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব গেম নিয়ম রয়েছে। বেট স্থাপনের আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৬.২ বেট বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করার অধিকার joya99-এর আছে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্টটি নির্ধারিত তারিখে না হলে।
• কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• তথ্যের স্পষ্ট ভুলের কারণে ভুল বাজার তৈরি হলে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ বিধান

বিপিএল (BPL), IPL, T20 World Cup এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের জন্য বিশেষ বাজার পাওয়া যায়। বৃষ্টি বা আবহাওয়ার কারণে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে প্রযোজ্য বেটিং নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৬.৪ গেম ফলাফলে বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে সন্দেহ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। joya99-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের ভিত্তি হিসেবে গণ্য হবে।

joya99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

1. যেকোনো ধরনের অর্থ পাচার বা আর্থিক জালিয়াতির উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
2. বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বেট বা গেম পরিচালনা করা।
3. ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বেট করা।
4. হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
5. একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
6. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার করা।
7. প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
8. অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে বা তাদের অনুমতিতে বেট করা।

৮.১ ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ ও ব্যবহার

joya99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৮.২ SSL নিরাপত্তা

joya99-এ সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড SSL সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।

৮.৩ তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশ ছাড়া ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে জালিয়াতি তদন্তে আর্থিক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৯.১ সচেতন অংশগ্রহণ

joya99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, জীবিকার উপায় নয়। ব্যবহারকারীদের সামর্থ্যের বাইরে বেট না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। জুয়ার প্রতি আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে সহায়তা নিন।

৯.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট কিছু সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখার সুবিধাও আছে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। joya99 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য পরিবারের ছোটদের নাগালের বাইরে রাখুন।

১০.১ পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া

প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎবিভ্রাট বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে joya99 সরাসরি দায়ী নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আটকে যাওয়া বেট বা লেনদেনের সমাধান যুক্তিসঙ্গতভাবে করা হবে।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

গেম পরিচালনা করে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীরা। তাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে joya99-এর দায় সীমিত। গেম ফলাফল সরাসরি সফটওয়্যার প্রদানকারীর সার্ভার থেকে আসে।

১০.৩ সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ

কোনো ত্রুটির কারণে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হলে তা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের বেশি হবে না। সুবিধাবঞ্চিত মুনাফা বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য joya99 দায়ী নয়।

১১.১ joya99-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির প্রমাণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে joya99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিস ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। বন্ধ করার কারণ সম্পর্কে ইমেইলে জানানো হবে।

১১.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে সমস্ত সক্রিয় বেট নিষ্পত্তি এবং বোনাস শর্ত সম্পর্কে পরামর্শ করা উচিত।

১১.৩ বন্ধের পর ব্যালেন্স

কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস তহবিল এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া জয়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

১২.১ শর্তাবলীর সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলী joya99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পর্কের পূর্ণ আইনি ভিত্তি। এর বাইরে কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি প্রযোজ্য নয়।

১২.২ অংশবিশেষের অকার্যকারিতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

১২.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

১২.৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও উত্তর পাওয়া যায়।